FAQ

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FAQ2017-04-03T10:35:45+01:00
Cosa posso fare se l’ occhiale non mi sta bene?2018-05-23T11:21:11+01:00

Se l’ occhiale non dovesse andarti bene siamo felici di effettuare il reso gratuito purchè l’occhiale sia restituito nel suo imballo e nella sua condizione originale, entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Se il prodotto all’arrivo in magazzino dovesse risultare sciupato in una o più delle sue componenti, ci riserviamo il diritto di non effettuare il reso e trattenere la quota prevista per la ripazione come caparra, la somma restante sarà rimborsata o potrà essere riutilizzata per un nuovo acquisto.

Il mio pagamento con carta di credito non è accettato online, cosa devo fare?2017-04-03T10:33:17+01:00

Non ti preoccupare, probabilmente alcune informazioni sono mancanti o non inserite correttamente. I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*). Assicurati che questi dettagli siano inseriti correttamente. Se continui ad avere problemi, contatta il nostro servizio clienti e saremo felici di aiutarti.

Posso cancellare un ordine?2017-04-03T10:33:47+01:00

Se non hai pagato per un ordine puoi cancellarlo in qualsiasi momento e non hai bisogno di contattarci. Non evadiamo alcun ordine se il pagamento non è stato ricevuto. Se hai pagato il tuo ordine, purtroppo non siamo in grado di cancellarlo o rimborsarti immediatamente.Per assicurare che il 99.7% degli ordini arrivi in tempo e senza inconvenienti, il nostro processo di evasione degli ordini è molto veloce, pertanto un ordine imballato e pronto per la spedizione non può essere cancellato. Se desideri cancellare un ordine già pagato, hai il diritto di rifiutare la consegna per un rimborso totale al ricevimento della merce nel nostro magazzino. Pagherai soltanto la spedizione. Se hai ulteriori domande riguardo restituzioni visita la pagina Restituzione Merce.

Cosa succede se un articolo è fallato?2017-04-03T10:34:30+01:00

Se hai ricevuto un prodotto fallato contattaci tramite email: ottica-puntodivista.it (specificando l’ oggetto della mail) o telefono: 0577 779796 spiegando il tuo problema e fornendoci la foto del prodotto e del pacco; possiamo effettuare una sostituzione o rimborsarti.

Cosa succede se un articolo non è disponibile?2017-04-03T10:27:02+01:00

Una volta effettuato l’ordine, gli articoli ti vengono automaticamente riservati. Nel caso un articolo non sia più disponibile ti contatteremo per proporti delle alternative. Se un occhiale o un prodotto a cui sei interessato non è disponibile puoi contattare il nostro servizio clienti che ti informerà su quando l’articolo sarà nuovamante disponibile o effettuando il pagamento offriamo un servizio on-demand, ordineremo, presso le maggiori aziende italiane, montature da vista e da sole di qualsiasi marca attualmente in produzione.

I miei dettagli personali sono sicuri?2017-04-03T10:26:39+01:00

Da Punto di Vista teniamo solo le informazioni che ci fornisci quando ti registri o effettui un ordine. Queste informazioni includono nome, informazione contatto e indirizzo di fatturazione. NON conserviamo e non abbiamo accesso ai tuoi dettagli bancari e non cediamo informazioni personali a terzi. La tua privacy è tra le nostre priorità e non ti contatteremo se non per discutere del tuo ordine o per inviarti la nostra newsletter se hai scelto di riceverla. Per ulteriori informazioni leggi la nostra informativa sulla privacy.